Der Raum: vertraulich und privat
Die Apotheke benötigt einen Raum innerhalb der Betriebsräume, in dem die assistierte Telemedizin vertraulich stattfinden kann: Mithören und Einsehen müssen verhindert sein, Datenschutz, Datensicherheit und Privatsphäre gewährleistet. Ein abgetrennter Beratungsraum erfüllt diese Anforderung.
Die technische Grundausstattung
Benötigt wird ein Desktop-PC, Mini-PC oder Notebook mit aktuellem Betriebssystem und Webbrowser. Da der Rechner ausschließlich für die Videosprechstunde dient, bestehen keine besonderen Anforderungen an die Hardwareleistung. Dazu gehören:
- Bildschirm in ausreichender Größe
- Webcam, Mikrofon und Lautsprecher
- Eingabefunktion (z. B. Tastatur/Touch)
- Stabile Internetverbindung
Mehrere oder alle Funktionen dürfen in einem Gerät zusammengefasst sein.
IT-Sicherheit: der entscheidende Teil
Während der Sprechstunde bedient die versicherte Person den Browser allein. Daraus ergeben sich besondere Anforderungen an Datenschutz und IT-Sicherheit. Die Apotheke muss sicherstellen, dass weder auf interne Systeme (Warenwirtschaft, E-Rezept-Anwendungen) noch auf Daten anderer Personen zugegriffen werden kann.
1. Betrieb außerhalb des Apothekennetzes
Der Telemedizin-Computer muss als eigenständige Lösung außerhalb des regulären Apothekennetzwerks laufen — etwa über ein separates WLAN oder ein eigenes Netzwerksegment (VLAN).
2. Absicherung des Geräts
- Webseiten-Whitelist: nur die Videosprechstunden-Plattform und nötige Anmeldeseiten sind freigegeben, alles andere wird blockiert.
- USB-Anschlüsse deaktivieren/sperren.
- Aktueller Virenschutz und aktivierte Firewall.
- Eingeschränkte Benutzerrechte: Versicherte können keine System-, Browser- oder Sicherheitseinstellungen ändern.
3. Datenlöschung nach jeder Sitzung
Nach jeder Nutzung müssen alle versichertenbezogenen Informationen zuverlässig entfernt werden, damit nachfolgende Patient:innen nichts einsehen können:
- Einwahllinks und E-Mails
- Browserverlauf, Cookies, Cache
- Downloads und temporäre Dateien
Einrichtung, Wartung und Betrieb
Wegen der Datenschutz- und Sicherheitsanforderungen empfiehlt der Leitfaden, Einrichtung, Wartung und Support durch einen qualifizierten IT-Dienstleister vor Ort durchführen zu lassen — inklusive Sicherheitsupdates, Whitelist-/Rechte-Kontrolle, Überwachung der Löschmechanismen und Funktionsprüfungen von Kamera, Mikrofon und Internet.
Genau diese Anforderungen nimmt das vorkonfigurierte Care Tablet ab: abgesichertes Endgerät, Kiosk-Modus, Fernwartung und automatische Updates — den vertraulichen Raum stellt die Apotheke.
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Passt die Box in Ihre Apotheke?Angaben nach den ABDA-/DAV-Arbeitsmaterialien zur assistierten Telemedizin (Stand 09.06.2026) sowie § 129 Abs. 5h SGB V. Keine Rechtsberatung — maßgeblich sind die offiziellen Dokumente.