Service & Qualität
Wer ist wofür verantwortlich?
Klare Rollenverteilung in der Partnerschaft. Sie haben mit DoctorBox einen einzigen deutschen Vertragspartner – wir koordinieren die Tessan-Operations für Sie.
DoctorBox · Berlin, Deutschland
DoctorBox
- Vertrieb und Vertragspartner für Apotheken in Deutschland
- Medizinische Qualität und Compliance der Sprechstunde
- Deutsches Ärztenetzwerk mit diskriminierungsfreiem Zugang
- KV-zertifizierte Videosprechstunde (KBV-konform)
- Lokaler Operativ-Service: 1st-/2nd-Level Support auf Deutsch
- Schulung der Apothekenteams (vor Ort oder remote)
- Anbindung an die deutsche Telematikinfrastruktur (in Vorbereitung)
- Datenverarbeitung im Geltungsbereich DSGVO
Tessan · Paris, Frankreich
Tessan
- Produktion der Telemedizin-Hardware (Kabinen, Terminals, Tisch)
- Lieferung und Aufbau am Standort (in Koordination mit DoctorBox)
- Hardware-Wartung und Ersatzteilversorgung
- Bereitstellung der Terminbuchungsplattform
- Tessan Health-Platform (Patientendaten-Schnittstellen)
- Konformität der medizintechnischen Geräte (CE)
- Co-Branding-Vorgaben und Markenpflege
- Internationale Roll-out-Erfahrung (Pilot in FR)
eHealth-Terminals und PIN-Pads von Cherry Health (BSI- und gematik-zertifiziert) — eGK-Lesen, E-Rezept-Ausstellung und eAU direkt aus der Kabine über die TI an den Patienten. Dabei werden u. a. die Patientenstammdaten von der eGK erfasst.
Qualität ärztlich
Alle Sprechstunden werden von Ärztinnen und Ärzten geführt, die in Deutschland zugelassen und Mitglied im DoctorBox-Netzwerk sind. Die Versorgung ist diskriminierungsfrei – Patienten erhalten Zugang nach medizinischer Notwendigkeit, nicht nach Versichertenstatus.
Datenschutz
Personenbezogene Patientendaten werden auf Servern in der EU verarbeitet. Tessan und DoctorBox haben Auftragsverarbeitungsverträge gemäß Art. 28 DSGVO. Subunternehmer (Resend, Vercel) werden in der Datenschutzerklärung benannt.
Medizinprodukte
Die in der Kabine integrierten Untersuchungsgeräte sind CE-konforme Medizinprodukte. Die Anwendung erfolgt ausschließlich in Verbindung mit einer ärztlichen Videosprechstunde und ist nicht zur Selbstdiagnose bestimmt.
Compliance-Rahmen
Freie Apothekenwahl, freie Arztwahl — wir steuern nichts
Freie Apothekenwahl (§ 11 ApoG, § 31 SGB V)
Verordnungen, die in der Tessan-Kabine ausgestellt werden, werden über die TI in die eRezept-App und auf die eGK des Patienten gespielt. Der Patient bestimmt frei, in welcher Apotheke er sie einlöst — auch wenn er gerade in Ihrer Apotheke steht. Eine Zuweisung an eine bestimmte Apotheke schließen wir ausdrücklich aus.
Freie Arztwahl
Der Patient erhält die Wahl zwischen Ärzt:innen aus dem DoctorBox-Netzwerk und — auf Wunsch der Apotheke — lokal angebundenen Praxen. Die Kabine ist Versorgungs-Ergänzung, nicht Konkurrenz zur Hausarztpraxis um die Ecke.
Anti-Korruption (§§ 299a/b StGB)
Es gibt keine Provisionen, Kickbacks oder ähnliche Zuwendungen zwischen DoctorBox/Tessan und den telekonsultierenden Ärzt:innen, die an Verordnungen oder Apothekenwahl gekoppelt wären. Die ärztliche Vergütung erfolgt unabhängig vom Rezept-Routing.
Werbe- und Heilmittelrecht
Diese Seite richtet sich an Apothekeninhaber:innen und Gesundheitsdienstleister (B2B). Die Telemedizin-Hardware ist als Berufsausstattung positioniert; Patientenwerbung im Sinne von § 11 HWG findet nicht statt.
Datenschutz und TI
Patientendaten werden in der Kabine im Auftrag der verantwortlichen Ärztin/des verantwortlichen Arztes verarbeitet. Die Apotheke fungiert als Standort, nicht als Datenverantwortliche der medizinischen Daten. Details in unserer Datenschutzerklärung.
Diskriminierungsfreier Zugang
Patient:innen erhalten Zugang nach medizinischer Notwendigkeit, nicht nach Versichertenstatus oder Zahlungsbereitschaft. Die 30-€-Pauschale finanziert die Assistenzleistung der Apotheke — nicht die ärztliche Leistung selbst.
Stand: Mai 2026. Bei Rechtsänderungen wird diese Seite aktualisiert. Verbindliche rechtliche Beratung ersetzt sie nicht.