Service & Qualität
Wer ist wofür verantwortlich?
Klare Rollenverteilung. Sie haben mit DoctorBox einen einzigen deutschen Vertragspartner – wir koordinieren Hersteller, Lieferung und Service für Sie.
DoctorBox · Berlin, Deutschland
DoctorBox
- Vertrieb und Vertragspartner für Apotheken in Deutschland
- Medizinische Qualität und Compliance der Sprechstunde
- Deutsches Ärztenetzwerk mit diskriminierungsfreiem Zugang
- Zertifizierte Videosprechstunde nach Anlage 31b BMV-Ä
- Lokaler Operativ-Service: 1st-/2nd-Level Support auf Deutsch
- Schulung der Apothekenteams (vor Ort oder remote)
- Datenverarbeitung im Geltungsbereich DSGVO
Hersteller der Hardware · spezialisierte Hersteller in der EU
Hersteller der Hardware
- Produktion der Telemedizin-Hardware
- Lieferung und Aufbau am Standort (in Koordination mit DoctorBox)
- Hardware-Wartung und Ersatzteilversorgung
- Bereitstellung der Terminbuchungsplattform
- Konformität der medizintechnischen Geräte (CE)
Qualität ärztlich
Alle Sprechstunden werden von Ärztinnen und Ärzten geführt, die in Deutschland zugelassen und Mitglied im DoctorBox-Netzwerk sind. Die Versorgung ist diskriminierungsfrei – Patienten erhalten Zugang nach medizinischer Notwendigkeit, nicht nach Versichertenstatus.
Datenschutz
Personenbezogene Patientendaten werden auf Servern in der EU verarbeitet. DoctorBox und seine Dienstleister haben Auftragsverarbeitungsverträge gemäß Art. 28 DSGVO. Subunternehmer (Resend, Vercel) werden in der Datenschutzerklärung benannt.
Medizinprodukte
Das angebotene Untersuchungsgerät und das als Zubehör angebotene Blutdruckmessgerät sind CE-gekennzeichnete Medizinprodukte. Die Geräte stellen keine Diagnose und sind nicht zur Selbstdiagnose bestimmt; die Beurteilung ist ärztliche Aufgabe.
Compliance-Rahmen
Freie Apothekenwahl, freie Arztwahl — wir steuern nichts
Freie Apothekenwahl (§ 11 ApoG, § 31 SGB V)
Eine etwaige ärztliche Verordnung erhält die versicherte Person direkt. Der Patient bestimmt frei, in welcher Apotheke er sie einlöst — auch wenn er gerade in Ihrer Apotheke steht. Eine Zuweisung an eine bestimmte Apotheke schließen wir ausdrücklich aus.
Freie Arztwahl
Der Patient erhält die Wahl zwischen Ärzt:innen aus dem DoctorBox-Netzwerk und — auf Wunsch der Apotheke — lokal angebundenen Praxen. Die assistierte Telemedizin ist Versorgungs-Ergänzung, nicht Konkurrenz zur Hausarztpraxis um die Ecke.
Anti-Korruption (§§ 299a/b StGB)
Es gibt keine Provisionen, Kickbacks oder ähnliche Zuwendungen zwischen DoctorBox oder den Hardware-Herstellern und den telekonsultierenden Ärzt:innen, die an Verordnungen oder Apothekenwahl gekoppelt wären. Die ärztliche Vergütung erfolgt unabhängig vom Rezept-Routing.
Werbe- und Heilmittelrecht
Diese Seite richtet sich an Apothekeninhaber:innen und Gesundheitsdienstleister (B2B). Die Telemedizin-Hardware ist als Berufsausstattung positioniert; Patientenwerbung im Sinne von § 11 HWG findet nicht statt.
Datenschutz und TI
Patientendaten werden im Auftrag der verantwortlichen Ärztin/des verantwortlichen Arztes verarbeitet. Die Apotheke fungiert als Standort, nicht als Datenverantwortliche der medizinischen Daten. Details in unserer Datenschutzerklärung.
Diskriminierungsfreier Zugang
Patient:innen erhalten Zugang nach medizinischer Notwendigkeit, nicht nach Versichertenstatus oder Zahlungsbereitschaft. Die 30-€-Pauschale finanziert die Assistenzleistung der Apotheke — nicht die ärztliche Leistung selbst.
Stand: Mai 2026. Bei Rechtsänderungen wird diese Seite aktualisiert. Verbindliche rechtliche Beratung ersetzt sie nicht.