Online-Terminbuchung
Online-Terminbuchung für Apotheken
Kund:innen reservieren online ein Zeitfenster für ihren Besuch in Ihrer Apotheke: für die assistierte Telemedizin, die Grippe- oder COVID-19-Impfung oder einen Beratungstermin. Den Buchungslink teilen Sie auf Ihrer Website, im Google-Unternehmensprofil und per QR-Code.
1 Link
je Terminart für Website, Google-Profil und QR-Code
Ohne App
Buchung im Browser, ohne Konto
bis zu 2
Zeiträume je Wochentag, auf Wunsch mit Pause
30 Tage
nach dem Termin: automatische Löschung der Kontaktdaten
Was gebucht wird
Termin in der Apotheke online buchen
Gebucht wird immer der Besuch in Ihrer Apotheke, kein Arzttermin. Welche Terminarten online buchbar sind, schalten Sie je Filiale selbst im Portal ein.
Telemedizin-Besuch
Kund:innen reservieren eine Ankunftszeit im Telemedizin-Raum. Vor Ort begleitet Ihr Team den Ablauf am Tablet, bei Bedarf vermittelt das Tablet die ärztliche Videosprechstunde. Ein Hinweis auf der Buchungsseite zeigt, ob ärztliche Videosprechstunden heute oder morgen gut oder begrenzt verfügbar sind. Das ist eine Orientierung, keine Zusage.
Videosprechstunde in der ApothekeImpftermin
Grippe- und COVID-19-Schutzimpfung für Erwachsene ab 18 Jahren. Bieten Sie beide Impfungen an, ist auch ein gemeinsamer Termin buchbar. Auf Wunsch legen Sie je Wochentag oder Datum fest, welche Impfung buchbar ist.
Zum ImpfserviceBeratungstermin
Auch Beratungstermine Ihrer Apotheke lassen sich online buchen. Sie stehen in derselben Terminliste wie alle anderen Termine.
Wie der Telemedizin-Besuch vor Ort abläuft und wie er vergütet wird, lesen Sie unter assistierte Telemedizin und Abrechnung der assistierten Telemedizin.
Einbinden
Terminbuchung auf Website und Google einbinden
Je Terminart gibt es einen Link, einen QR-Code und einen Einbettungscode. So ist der Termin dort buchbar, wo Kund:innen Ihre Apotheke finden.
Buchungslink
Je Terminart bekommen Sie einen eigenen Link für Ihre Website, Ihr Google-Unternehmensprofil und den QR-Code. Erneuern Sie die Links im Portal, gelten die alten Links und QR-Codes der Filiale nicht mehr. Absage-Links bleiben gültig.
QR-Code zum Ausdrucken
Den QR-Code laden Sie als PNG herunter oder drucken ihn direkt aus dem Portal. Er funktioniert im Schaufenster und am HV-Tisch, auch ohne eigene Website.
Auf der eigenen Website
Ein Button auf den Buchungslink genügt. Mit dem Einbettungscode aus dem Portal erscheint die Buchungsseite direkt auf Ihrer Homepage, wenn Sie die Website im Portal als erlaubte Webseite eintragen.
Google-Unternehmensprofil
Hinterlegen Sie den Buchungslink im Profil Ihrer Apotheke als Link zur Terminbuchung. Wer Ihre Apotheke bei Google findet, kommt so zur Buchungsseite.
Querverweise
Jede Buchungsseite verlinkt Ihre anderen online buchbaren Terminarten. Ein Link führt so zum ganzen Online-Angebot.
Eigenes Logo (auf Wunsch)
Ihr Apothekenlogo (PNG oder JPEG bis 500 KB) erscheint auf den Buchungsseiten, für alle oder einzelne Filialen.
Hinweis zur Werbung. Mit dem Buchungslink werben Sie öffentlich für das Angebot Ihrer Apotheke. Für Werbung im Umfeld ärztlicher Fernbehandlung gilt unter anderem § 9 Heilmittelwerbegesetz. Die Buchungsseiten sprechen deshalb vom Besuch in der Apotheke, nicht von einem Arzttermin. Für eigene Texte ist Ihre Apotheke verantwortlich.
Ablauf
So buchen Ihre Kund:innen
- 01
Tag und Ankunftszeit wählen
Die Buchungsseite zeigt nur freie Zeiten. Feiertage und gesperrte Tage sind bereits ausgenommen.
- 02
Angaben machen
Für den Telemedizin-Besuch genügen Name und E-Mail-Adresse. Die Seite ist fürs Handy gebaut und braucht weder App noch Konto.
- 03
Bestätigung per E-Mail
Mit Datum, Uhrzeit, Adresse, dem Hinweis, was mitzubringen ist, und einem Absage-Link. Ohne Gesundheitsangaben.
- 04
Erinnerung auf Wunsch
Wer bei der Buchung das Häkchen setzt, bekommt am Vortag eine Erinnerung per E-Mail. Das geht bei Terminen, die ein bis drei Tage entfernt sind.
- 05
Besuch oder Absage
Kommt die Person, begleitet Ihr Team den Ablauf am Tablet. Sagt sie über den Link ab, ist die Zeit sofort wieder frei.
Wie das Tablet die Gesundheitskarte vor Ort einliest, steht unter Gesundheitskarte einlesen.
Im Portal
Terminverwaltung und Raumplanung für Ihre Apotheke
Im Apotheken-Portal sieht Ihr Team, was ansteht und welcher Beratungsraum frei ist.
Info-Mail bei jeder Buchung
Ihr Team bekommt bei jeder neuen Buchung eine Mail an die Team-Adresse, ohne Namen der Kund:innen und mit Link ins Portal.
Terminliste
Gebuchte Videotermine, Telemedizin-Besuche, Beratungstermine und Impfungen an einem Ort. Nach Eingabe der DoctorBox-PIN sehen Sie Namen und Status und können absagen. Wer mit E-Mail-Adresse gebucht hat, bekommt dann automatisch eine Mail.
Raumübersicht live
Eine Kachel je Beratungsraum zeigt per Ampel: frei, gebucht oder Beratung läuft. Dazu „Jetzt“, „Als Nächstes“ und eine Zeitleiste für den Tag.
Daueranzeige im Backoffice
Über einen geheimen Link läuft die Raumübersicht ohne Anmeldung auf einem Bildschirm im Backoffice, immer ohne Namen. Den Link widerrufen Sie jederzeit.
Raumprüfung (auf Wunsch)
Die Online-Buchung vergibt einen Raum zur selben Zeit nur einmal, für alle Leistungen, denen Sie einen Raum zugeordnet haben. Startet an einem Tablet des Raums ein Fall, blendet sie die nächsten Zeiten dieses Raums aus. Für Kund:innen ohne Termin belegen Sie einen Raum von Hand für 15 bis 60 Minuten.
Assistent „Termine einrichten“
Räume, Impfen, Telemedizin-Raum und weitere Leistungen richten Sie Schritt für Schritt ein.
Stellen Sie den Bildschirm mit der Daueranzeige so auf, dass Kundschaft ihn nicht sieht. Wie Sie Räume und Tablets einrichten, zeigt Schulung und Einrichtung.
Buchungszeiten
Flexible Buchungszeiten, je Filiale
Sie legen fest, wann online gebucht werden kann. Änderungen gelten sofort für die öffentliche Buchungsseite.
| Einstellung | Was Sie festlegen |
|---|---|
| Zeitfenster | Bis zu zwei Zeiträume je Wochentag, zum Beispiel Vormittag und Nachmittag, auf Wunsch mit Pause. |
| Feiertage | Werden nach dem Bundesland Ihrer Filiale automatisch ausgenommen. |
| Sperrtage und Ausnahmen | Einzelne Tage sperren oder für ein Datum abweichende Zeiten festlegen. |
| Vorlauf | Wie kurzfristig gebucht werden darf: bis Terminbeginn oder mit 15 Minuten bis 48 Stunden Vorlauf. |
| Buchungshorizont | Wie weit im Voraus Termine buchbar sind: bis zu vier Wochen, beim Impfen bis zu sechs Wochen. |
| Dauer je Termin | Je Terminart einstellbar, zum Beispiel 15 oder 30 Minuten. |
| Pausieren | Online-Buchung bei Urlaub oder Krankheit vorübergehend anhalten. |
Datenschutz
Datenschutz bei der Online-Terminbuchung
- Name, Kontaktdaten und gewählte Leistung werden mit dem Zertifikat Ihrer Apotheke verschlüsselt. Lesen kann sie nur Ihre Apotheke, Namen im Portal nur nach Eingabe der DoctorBox-PIN.
- Info-Mails und Daueranzeige zeigen keine Namen, die Mails an Kund:innen keine Gesundheitsangaben.
- 30 Tage nach dem Termin werden die Angaben automatisch gelöscht.
- Kein Tracking auf den Buchungsseiten. Die Datenschutzhinweise nach Art. 13 DSGVO stehen direkt dort.
Mehr zu Verschlüsselung, Auftragsverarbeitung und Löschfristen: Datenschutz in der Telemedizin.
Online-Terminbuchung in Ihrer Apotheke starten
Die Terminbuchung ist Teil des Apotheken-Portals. Sie schalten sie je Filiale selbst ein, sobald Ihr DoctorBox-Zugang eingerichtet ist, mit dem Care Tablet oder Ihrem eigenen Tablet.
FAQ
Häufige Fragen
Buchen Kund:innen online einen Arzttermin?
Nein. Gebucht wird ein Ankunftszeitfenster für den Besuch in Ihrer Apotheke. Vor Ort begleitet Ihr Team den Ablauf am Tablet, bei Bedarf vermittelt das Tablet eine ärztliche Videosprechstunde. Eine Ärztin, einen Arzt oder eine Wartezeit sagt die Buchung nicht zu.
Wie binde ich die Terminbuchung auf der Website meiner Apotheke ein?
Am einfachsten mit einem Button auf Ihren Buchungslink. Soll die Buchungsseite direkt auf Ihrer Website erscheinen, kopieren Sie den Einbettungscode aus dem Portal und tragen Ihre Website unter „Erlaubte Webseiten“ ein. Auf anderen Domains lässt sich die Buchung nicht einbetten.
Kann ich die Terminbuchung im Google-Unternehmensprofil hinterlegen?
Ja. Tragen Sie Ihren Buchungslink im Google-Unternehmensprofil Ihrer Apotheke als Link zur Terminbuchung ein. Das Portal beschreibt die Schritte. Ob und wo Google den Link anzeigt, entscheidet Google.
Brauchen Kund:innen eine App oder ein Konto?
Nein. Die Buchungsseiten laufen im Browser, auch auf dem Handy. Für den Telemedizin-Besuch genügen Name und E-Mail-Adresse. Beim Impftermin können Sie auf Wunsch eine Telefonnummer statt der E-Mail zulassen. Dann entfallen Bestätigungs- und Erinnerungsmail, den Absage-Link zeigt die Bestätigungsseite.
Wie werden die Termindaten geschützt?
Die Angaben sind mit dem Zertifikat Ihrer Apotheke verschlüsselt, nur für Ihre Apotheke lesbar und werden 30 Tage nach dem Termin automatisch gelöscht. Die Buchungsseiten verwenden kein Tracking.
Was kostet die Online-Terminbuchung?
Sie gehört zum Apotheken-Portal Ihres DoctorBox-Zugangs. Ein eigenes Entgelt für die Terminbuchung sieht die Preisliste derzeit nicht vor. Sie zahlen die Grundgebühr von 50 € je Monat und aktivem Gerät und je abgeschlossener strukturierter Ersteinschätzung 4 € bei 12 Monaten Laufzeit oder 8 € mit 30 Tagen Kündigungsfrist, beim Care Tablet dazu den Gerätepreis. Alle Preise netto zzgl. Umsatzsteuer, Stand: Oktober 2026.
Was passiert, wenn jemand absagt oder nicht kommt?
Über den Link in der Bestätigung sagen Kund:innen selbst ab, die Zeit ist dann sofort wieder frei. Kommt jemand nicht, ist die Zeit danach von selbst wieder frei. Muss Ihre Apotheke absagen, tun Sie das in der Terminliste. Wer mit E-Mail-Adresse gebucht hat, bekommt dann automatisch eine Mail.
Können Kund:innen weiterhin ohne Termin kommen?
Ja. Ein Telemedizin-Fall startet am Tablet auch ohne Termin. Fürs Impfen ohne Termin gibt es auf Wunsch zusätzlich eine Anmeldung per QR-Code am eigenen Handy.
Stand: Oktober 2026. Online-Buchung, eigenes Logo und Raumprüfung schalten Sie je Filiale selbst ein. Die Hinweise zu § 9 HWG und zur DSGVO sind keine Rechtsberatung.