Assistierte Telemedizin
Schulung und Einrichtung: so wird Ihr Team startklar
Das Apothekenportal führt Schritt für Schritt vom Gerät zum ersten Fall. Die Schulung bereitet PTA, PKA und Apotheker:innen in rund 30 bis 40 Minuten vor. Mit Demo-Modus und Test-Videosprechstunde üben Sie ohne echte Patientendaten.
5 Schritte
bis zum verbundenen Gerät
15 Min.
gültiger Verbindungscode
8 Module
Schulung im Apothekenportal
ca. 30–40 Min.
Lernzeit je Person (Richtwert)
Voraussetzungen
Voraussetzungen für Telemedizin in der Apotheke: Technik und Team
Gerät mit Kamera, Mikrofon und Lautsprecher
Care Tablet, Care Tablet XL oder Ihr eigenes iPad bzw. Android-Tablet, dazu eine stabile Internetverbindung.
Betrieb außerhalb des Apothekennetzes
Der Technikleitfaden von ABDA und DAV verlangt den Betrieb außerhalb des Apothekennetzes, etwa über ein separates WLAN. Care Tablet und Care Tablet XL gibt es optional mit LTE.
Geführte Nutzung (Pflicht)
Fälle starten nur, wenn das Gerät auf die App beschränkt ist: am iPad per Geführtem Zugriff, am Android-Tablet durch Anheften der App. Das Tablet erklärt die Einrichtung.
Eingewiesenes Personal
Wer Patient:innen begleitet, muss in den Ablauf eingewiesen sein. Dafür gibt es die Schulung im Portal und einen Einweisungstermin mit DoctorBox.
Raum, Beitritt zur Vereinbarung und Meldung im Apothekenverzeichnis erklären der Ratgeber technische und räumliche Voraussetzungen und die Übersicht assistierte Telemedizin. Wer einen geeigneten Beratungsraum hat, braucht nur das Tablet. Fehlt er, finden wir in einer persönlichen Beratung die passende Telemedizin-Kabine, gestalten sie und statten sie aus.
Einrichtung
Telemedizin in der Apotheke einrichten
Die Willkommensseite im Apothekenportal und die Begrüßungsmail führen in fünf Schritten zum verbundenen Gerät. Das erledigt meist die Apothekenleitung einmalig.
- 1
Gerät bereitlegen
Care Tablet einschalten, laden und mit einem WLAN außerhalb des Apothekennetzes verbinden oder die optionale LTE-Verbindung nutzen. Ein eigenes iPad oder Android-Tablet braucht nur dieses WLAN.
- 2
App bereitstellen
Auf dem Care Tablet ist die App installiert. Am iPad laden Sie „DoctorBox Telemedizin“ aus dem App Store, für Android-Tablets hilft die Geräte-Anleitung im Portal.
- 3
Gerät anmelden
Mit derselben E-Mail-Adresse und demselben Kennwort wie im Apothekenportal.
- 4
Administration sichern
Je nach App-Version schützt die Gerätesperre oder ein Administrations-Kennwort den Zugang. Das Kennwort bleibt bei der Apothekenleitung; zurücksetzen lässt es sich mit einem Code aus dem Portal.
- 5
Mit dem Portal verbinden
Im Portal einen Code erzeugen (15 Minuten gültig) und am Gerät eingeben. Sobald die geführte Nutzung an ist, erscheint „Jetzt starten“.
Der Einrichtungs-Assistent im Portal
Die Schrittliste führt von der Apotheke (IK, Team-E-Mail, DoctorBox-PIN) über Filialen und Gerät bis zum ersten Fall. Unter „Ihre Angebote“ folgen Termine mit Räumen und Buchungszeiten, Impfen, Startbildschirm und Schulung. Sie können jederzeit unterbrechen und später weitermachen.
Anleitungen und Rückruf
Je Filiale gibt es eine Geräte-Anleitung für Care Tablet, eigenes iPad oder eigenes Android-Tablet, dazu eine Einrichtungskarte als PDF und eine Checkliste. In jedem Schritt fordern Sie mit „Bitte rufen Sie mich an“ einen Rückruf an.
Schulung
Schulung assistierte Telemedizin für PTA, PKA und Apotheker:innen
Die aTM-Schulung im Apothekenportal ist ein Lernpfad mit Einstiegsvideo und acht Modulen. Sie ist auf rund 30 bis 40 Minuten je Person ausgelegt und endet mit einem Verständnis-Check. Sie lässt sich drucken oder als PDF speichern, etwa für die QM-Ablage.
Die Module klären die Rollen: Ihr Team begleitet und hilft bei der Technik, medizinisch entscheidet die Ärztin oder der Arzt. Ergibt die Ersteinschätzung einen Notfall, bietet das Tablet keine Videosprechstunde an, und das Team verweist auf 112 oder 116 117.
- 1Was ist assistierte Telemedizin?
- 2Ihre Rolle als Mitarbeitende
- 3Der Ablauf Schritt für Schritt
- 4Datenschutz und geschützter Raum
- 5Abrechnung und Dokumente im Portal
- 6Besondere Situationen
- 7Erst-Einrichtung (Checkliste)
- 8FAQ und Verständnis-Check
Vertiefung zu Modul 4 und 5: Datenschutz in der Telemedizin · Abrechnung der assistierten Telemedizin
Einweisung des Personals nach Anlage 13
Anlage 13 zum Rahmenvertrag verlangt eingewiesenes Personal. Die Schulung deckt den Ablauf ab. Zusätzlich stimmen wir nach Vertragsschluss einen Einweisungstermin für Ihr Team ab, remote oder nach Absprache vor Ort. Den Nachweis führt die Apotheke, etwa über ihr Qualitätsmanagementsystem (QMS).
Üben
Telemedizin ausprobieren, ohne echte Patientendaten
Drei Wege, den Ablauf vor dem ersten Fall kennenzulernen, alle ohne Abrechnung.
Demo-Modus in der App
Der komplette Ablauf mit Beispieldaten auf den echten Bildschirmen, auch vor der Anmeldung des Geräts.
Praxis-Demo im Portal
Eine klickbare Demo zeigt an Beispielen den Weg der Patient:innen, auf Wunsch mit automatischer Wiedergabe.
Test-Videosprechstunde
Aus Administration oder Demo fragen Sie eine Testärztin von DoctorBox an. Die Verbindung ist echt und als TEST markiert, ohne Fall und Beleg. Voraussetzung: verbundenes Gerät mit aktuellem App-Stand und eine bereite Testärztin.
Wie die echte Sprechstunde abläuft, zeigt die Seite Videosprechstunde in der Apotheke. Wie Ärzt:innen über DoctorBox teilnehmen, erklärt das Ärztenetz.
Im Alltag
Betrieb ohne Gerätemanagement-System
Statt eines MDM: geführte Nutzung, automatische Updates und der Gerätestatus im Portal.
Automatische Updates
Android-Tablets installieren neue Versionen selbst, nach Prüfung von Prüfsumme und Signatur und nie während eines Falls. iPads aktualisieren über den App Store.
Gerätestatus im Portal
Je Tablet: zuletzt aktiv, App-Version, Update-Stand und eine Warnung, wenn die geführte Nutzung aus ist.
Kamera- und Mikrofon-Check
Kamera und Mikrofon prüfen Sie in der Administration. Fehlt die Kamera, zeigt der Startbildschirm einen Hinweis fürs Team.
Übersicht für den Tag
Videotermine, Ersteinschätzungen und Impftermine von heute, Tablets online und eine Warnung, wenn ein Tablet länger als 24 Stunden offline ist.
Mehrere Tablets und Filialen
Beliebig viele Geräte je Filiale. Jedes Tablet meldet dem Portal, ob es gerade belegt oder frei ist. Weitere Filialen legen Sie im selben Konto an.
Wünsche und Ideen
Funktionen vorschlagen und über Vorschläge abstimmen.
Geräte
Care Tablet oder eigenes Gerät
Schulung, Demo und Einrichtungs-Assistent gelten für alle drei Wege.
| Merkmal | Care Tablet / XL | Eigenes iPad | Eigenes Android-Tablet |
|---|---|---|---|
| App | vorinstalliert | App Store, ab iPadOS 15.5¹ | nach Geräte-Anleitung im Portal |
| Gesundheitskarte | kontaktlos per NFC | per Kamera, optional per Bluetooth-Kartenleser² | per NFC, wenn vorhanden, sonst Kamera |
| Updates | automatisch mit Update-Schutz | über den App Store | automatisch mit Update-Schutz |
| Geführte Nutzung | Pflicht (App anheften) | Pflicht (Geführter Zugriff) | Pflicht (App anheften) |
Stand: Oktober 2026. ¹ Für die Video-Warteräume der Partnerpraxen braucht das iPad iPadOS 16.4 oder neuer. ² Optionales Zubehör, 99 € netto je Leser, im Apothekenportal bestellbar, nutzbar ab iPad-App-Version 1.0.34. Preise: Kosten · Care Tablet.
Ihr Team startklar machen
Mit der Anfrage klären wir, welches Gerät passt, und planen die Einweisung Ihres Teams. Im Webinar zeigen wir den Ablauf live.
FAQ
Häufige Fragen
Welche Voraussetzungen braucht die Apotheke für die Telemedizin?
Ein Gerät mit Kamera, Mikrofon und Lautsprecher, betrieben außerhalb des Apothekennetzes, und eingewiesenes Personal. Dazu ein Platz, der weder einsehbar noch mithörbar ist, der Beitritt zur Vereinbarung und die Meldung im Apothekenverzeichnis. Meist reicht der vorhandene Beratungsraum. Bei DoctorBox ist außerdem die geführte Nutzung des Geräts Pflicht.
Wie lange dauert die aTM-Schulung für PTA und PKA?
Rund 30 bis 40 Minuten je Person. Der Lernpfad im Apothekenportal hat acht Module und endet mit einem Verständnis-Check.
Wie weisen wir das Personal für die assistierte Telemedizin ein?
Mit der Schulung im Portal und einem Einweisungstermin mit DoctorBox, remote oder nach Absprache vor Ort. Den Nachweis nach Anlage 13 führt die Apotheke, etwa über ihr QMS.
Können wir die Telemedizin ausprobieren, bevor echte Patient:innen kommen?
Ja. Demo-Modus und Praxis-Demo zeigen den Ablauf mit Beispieldaten. In der Test-Videosprechstunde prüfen Sie Kamera, Mikrofon und Verbindung mit einer Testärztin von DoctorBox, sofern eine bereit ist. Dabei entsteht keine Abrechnung.
Läuft die Software auf unserem eigenen iPad oder Android-Tablet?
Ja, auf iPads ab iPadOS 15.5 und auf Android-Tablets, im Hoch- und Querformat. Die geführte Nutzung ist auch dort Pflicht. Kosten: 0 € einmalig und 50 € je Monat und aktivem Gerät, dazu das Entgelt je Ersteinschätzung, jeweils netto.
Wie kommen Updates auf das Tablet, braucht es ein MDM?
Nein. Android-Tablets installieren App-Updates selbst, nie während eines Falls. iPads aktualisieren über den App Store. Den Stand jedes Geräts zeigt das Portal.
Deckt die Schulung auch das Impfen in der Apotheke ab?
Nein, sie behandelt die assistierte Telemedizin. Apotheker:innen, die impfen, brauchen die vorgeschriebene ärztliche Schulung. Wie das Tablet beim Impfen hilft, beschreibt die Seite zum Impfservice.
Stand: Oktober 2026. Angaben zu Anlage 13 und zum Technikleitfaden nach den ABDA-/DAV-Arbeitsmaterialien zur assistierten Telemedizin sowie § 129 Abs. 5h SGB V. Funktionsumfang je nach App-Version. Keine Rechtsberatung, maßgeblich sind die offiziellen Dokumente und Ihr Vertrag.